O que é isto?

É um serviço fornecido por um terceiro chamado EthicsGlobal especializado na gestão de reclamações de uma maneira fácil, segura e confidencial. Além disso, as denúncias podem ser feitas anonimamente ou fornecendo seus dados pessoais.

Quem contatar?

• O seu gestor.
• Recursos Humanos.
• Comite de Ética.
• Sistema de Denúncia de Comportamiento Antiético.

Como?

• Pelo telefone sem custo:

México	800 04 38422
USA	1 888 876 7548
Brasil	0 800 8923 392
Venezuela	212 7202 560

• Pelo Site do Sistema de Denúncia

Como Funciona?

Através do nosso número de telefone gratuito 0 800 8923 393

• O funcionário deverá ter todas as informações sobre o caso em mãos, assim como qualquer prova que ele possa ter, enquanto responde às seguintes questões: Quem? Quando? Onde? Como?;
• O funcionário telefona para o nosso número gratuito;
• Um consultor  irá ouvir enquanto faz uma série de questões relevantes para que o caso tenha uma investigação apropriada;
• O consultor irá, então, dar algumas alternativas para que o funcionário entregue a prova que possuir em mãos;  
• Ofuncionário recebe um código de rastreamento para monitorar o andamento de sua denúncia e averiguar as medidas tomadas após a investigação

Através do Site do Sistema de Denúncia

•  O funcionário deve ter toda a informação relacionada com o caso em mãos enquanto responde às seguintes questões: Quem? Quando? Onde? Como?;
• O funcionário acessa o formulário e o Assistente de Internet Dinâmico que irá guiá-lo, enquanto faz questões relevantes relacionadas com a informação que é providenciada.
• Ao completar a denúncia, o sistema irá entregar um código de rastreamento, o para monitorar o andamento de sua denúncia e averiguar as medidas tomadas após a investigação 

APLICATIVO MÓVEL

• Baixe o Aplicativo móvel EthicsGlobal

Monitoramento

Com o código de rastreamento recebido no momento em que a denúncia foi apresentada, a pessoa poderá averiguar, a qualquer momento, através do telefone ou do site, o andamento de sua denúncia e: 

•  Saber o status da investigação;
• Ter conhecimento da conclusão da investigação e as medidas corretivas adotadas;
•  Contribuir com qualquer informação adicional;
•  Informar quaisquer alterações na denúncia;
•  Anexar elementos de prova.

Perguntas Freqüentes

Haverá algum tipo de retaliação por fazer uma denúncia?

O Sistema de Denúncia de Comportamento Antiético da EthicsGlobal garante o anonimato do funcionário quando faz uma denúncia através de qualquer dos meios disponíveis. O medo é compreensível, especialmente quando a situação que está sendo reportada exige certo cuidado na hora de sua análise. Mas o propósito da nossa interferência é de garantir aofuncionário  que não há nada a temerr e que ele não será forçado a nos dar qualquer tipo de informação que não pretenda dar.

Como posso monitorar uma denúncia que eu apresentei?

Quando você apresenta uma denúncia, lhe será fornecido um código de rastreamento. Você irá precisar dessa informação para acompanhar o seu andamento, receber uma resposta à sua questão ou verificar o seu status. Nós pedimos para aguardar, pelo menos, 5 ou 6 dias úteis para que haja andamento na sua denúncia. Entre em contato novamente com a linha de suporte a fim de:

• saber se alguma informação adicional é necessária para processar a sua consulta ou denúncia.
•  Providenciar alguma informação nova relacionada com a sua denúncia.
•  Verificar se há qualquer atualização.
•  Compreender as medidas corretivas que serão adotadas no final da investigação.

Depois de fazer uma denúncia, serei informado do resultado?

A empresa irá apenas indicar o status da investigação ao funcionário. O conteúdo e o resultado da investigação são confidenciais e, por isso, a empresa se reserva o direito de fornecer ou não o resultado aos funcionários.

Que tipo de informação ou dados são requeridos para usar uma linha de denúncia?

A linha de denúncia pode ser usada para submeter uma nova denúncia ou para monitorizar uma denúncia anterior. Quando você submete uma nova denúncia, lhe será solicitado que forneça as informações sobre a situação da maneira mais detalhada possível.

Para realizar uma investigação da melhor forma  é aconselhável que:

Forneça nomes completos e cargos dos envolvidos, ainda, os nomes das pessoas que tenham conhecimento da situação (testemunhas);

•  Descreva o lugar e a hora do ocorrido;
•  Se possível, obtenha documentos que possam servir como prova.
•  Explique de forma detalhada como a situação ocorreu

Quanto tempo vai demorar para resolver uma denúncia já submetida?

A EthicsGlobal envia a informação ao Comite de Ética ou ao correspondente oficial de ética dentro de um intervalo de 24 (vinte e quatro) horas depois que a denúnciafor submetida. Somente a empresa poderá determinar o tempo necessário para os propósitos da investigação e resolução das reclamações.

Quando devo usar a Linha de Ética?

Quando você tem conhecimento, quando informado ou quando você está envolvido em uma situação conflitante com o disposto no Código de Conduta da Empresa. Além disso,quando há preocupações, uma questão ética ou de procedimento que você prefira ter a oritentação de  um terceiro.

O que acontece se eu quiser fornecer mais informação sobre o caso mesmo depois de a denúncia ter sido submetida?

Em qualquer momento, o funcionário pode acessar os canais disponibilizados e fornecer novas informações ou informar sobre qualquer reincidência para o mesmo assunto. Com o código de rastreamento em mãos, os novos dados podem ser incorporados sempre que você quiser se a investigação continuar em curso.

Porquê apresentar uma queixa?

Porque crimes internos ou ofensas afetam gravemente o patrimônio da empresa e portanto, prejudica os funcionários mais cedo ou mais tarde. Como exemplo, uma única fraude pode causar acidentes que forçam a empresa a reduzir o seu número de funcionários, os seus salários ou outros benefícios.

Em casos mais graves, estes tipos de crime têm levado empresas inteiras à falência. 

Ajudar a evitar comportamentos antiéticos é, essencialmente, proteger a segurança do seu trabalho e o dos seus colegas. 

Além disso, não ter um comportamento antiético também melhora o ambiente de trabalho e contribui com a integridade e bem-estar de todos os membros da empresa.

Quais benefícios da utilização  da Linha de Ética?

Ela desenvolve e fortalece uma cultura de ética, melhora os ambientes de trabalho e promove o uso de relatórios de condutas irregulares através de métodos seguros, viáveis e independentes, sendo uma prestação de serviços eficaz e exemplar.

O que acontece se eu vi ou tornei-me uma testemunha de uma violação ao Código de Conduta e não apresento uma denúncia?

Todo funcionário da empresa tem o dever de reportar essas violações relacionadas com o Código de Conduta que poderão afetar a empresa e os seus membros. Se você está ciente ou tornou-se uma testemunha de qualquer infração significativa e não a comunica, você pode ser considerado como cúmplice e sofrer as medidas corretivas adotadas ao final da investigação.

O que pode ser reportado?

• Qualquer tipo de fraude;
• Furto;
• Corrupção;
• Subornos;
• Conflito de interesses entre os clientes, fornecedores ou colegas;
• Abuso de autoridade;
• Vendas falsificadas, operações e pagamentos;
• Qualquer tipo de assédio moral ou sexual; 
• Intimidação ou extorsão;
• Conduta imoral contra os bons costumes;
• Difamação, injúria ou calúnia a respeito de qualquer funcionário;
• Bullying – Ameaças;
• Uso excessivo de tempo de trabalho para assuntos pessoais;
• Contratação, remuneração ou compensação sem autorização;
• Contratação, remuneração, compensação ou promoção de uma pessoa por questões de ordem pessoal;
• Vendas não autorizadas;

• Alteração de documentos;
• Compras ou aquisição de produtos e/ou serviços em detrimento da empresa ou devido a relações pessoais;
• Uso de informações confidenciais da empresa para benefício pessoal;
• Divulgar informações confidenciais em detrimento dos interesses e prestígio da empresa;
• Burocracia excessiva em detrimento da produtividade;
• Agressões físicas;
• Consumir, possuir, distribuir ou vender qualquer tipo de drogas ilegais no ambiente de trabalho;
• Consumo de álcool ou uso de drogas dentro da empresa ou durante o horário de trabalho;
• Ir para o trabalho sobre a influência de drogas ou álcool;
• Qualquer situação que ponha em perigo a segurança ou saúde dos empregados, visitantes ou do público em geral;
• Qualquer situação que prejudique ou ponha em perigo o ambiente de trabalho;
• Desobedecer ou não cumprir as normas de segurança da empresa.